Es kann vorkommen, dass der:die Nutzer:in, der:die dir ein Objekt verkauft hat, mit dem Versand auf sich warten lässt. Auch wenn wir dieses Vorgehen nicht gutheissen, können Lebensumstände dafür verantwortlich sein, dass sich der Versand verzögert.
Wenn du jedoch den Verdacht hast, dass du hinters Licht geführt wurdest, gehe dazu bitte wie folgt vor:
1. Mahnung per E-Mail
Sende dem:der Verkäufer:in eine erste Mahnung per E-Mail und setze diesem:r eine Lieferfrist. Lege den Zahlungsbeleg bei, damit der:die Verkäufer:in die Zahlung zuordnen kann.
2. Mahnung per E-Mail
Erinnere den:die Verkäufer:in nach Ablauf der ersten Frist per E-Mail an deine erfolgte Zahlung und die ausstehende Lieferung. Setze eine zweite Frist und drohe ansonsten mit dem Vertragsrücktritt.
3. Rechtliche Schritte
Wenn sich der:die Verkäufer:in trotzdem nicht an die Vereinbarung hält, kannst du auch rechtlich gegen den:die Verkäufer:in vorgehen. Dazu kann es ratsam sein, bei der Rechtsschutzversicherung Informationen einzuholen und die juristischen Möglichkeiten abzuklären.
Aus rechtlichen Gründen dürfen wir die Daten des:der Anbieters:in nur weitergeben, wenn eine Anfrage (Editionsverfügung) der Polizei vorliegt. Wir stehen den Behörden jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Allgemeiner Sicherheitshinweis: Sollten Ungereimtheiten im Vorfeld auftreten, verschicke bitte erst Geld, wenn du einen offiziellen Versandbericht, der über Track&Trace der Post überprüfbar ist, erhalten hast und prüfe, dass die PLZ auf der Versandbestätigung deiner PLZ entspricht.