Cosa è la 2FA?
La 2FA è l'abbreviazione di "Autenticazione a due fattori". L'autenticazione a due fattori è un passaggio di sicurezza aggiuntivo che verifica la tua identità durante il login. Oltre alla tua password, devi utilizzare un secondo metodo di conferma, come un codice inviato al tuo telefono o una scansione dell'impronta digitale. Questo rende più difficile l'accesso al tuo account per persone non autorizzate.
Come posso attivare la 2FA per il mio account?
Per attivare la 2FA per il tuo account, hai bisogno dell'app tutti.ch (Android o iOS). Accedi al tuo account e vai su "Il mio tutti.ch". Clicca poi sulla nuova voce di menu "Sicurezza". Nella finestra successiva, puoi attivare l'interruttore per "Autenticazione a due fattori". Cosa devi fare dopo:
- Verifica il numero di telefono (solo numeri di cellulare svizzeri o liechtensteinesi)
- Attiva le notifiche push
- Accedi nuovamente per attivare la 2FA.
Quali sono i vantaggi della 2FA?
L'autenticazione a due fattori rende il tuo account ancora più sicuro e meno vulnerabile agli attacchi.
Perché dovrei attivare la 2FA come utente?
Per proteggere ulteriormente il tuo account e le informazioni in esso contenute. Questo rappresenta una barriera ancora più alta contro attacchi esterni ai conti degli utenti.
L'impostazione della 2FA è obbligatoria?
No, ogni utente ha la libertà di attivare o meno la 2FA. Tuttavia, la raccomandiamo a tutti gli utenti per proteggere ulteriormente il loro account e le informazioni in esso contenute.
Su quanti dispositivi posso attivare la 2FA?
Un account può essere attivato solo con l'app tutti.ch su un dispositivo.
Ho bisogno di uno smartphone per configurare la 2FA?
Sì, è necessario uno smartphone con l'app tutti.ch installata per attivare la 2FA.
Perché non ho ricevuto la notifica push richiesta?
Assicurati di aver attivato correttamente le notifiche push sul tuo smartphone.
Come posso accedere al mio account se non ho più accesso al dispositivo su cui ho attivato la 2FA?
Quando hai attivato la 2FA per la prima volta, hai ricevuto un codice di recupero. Puoi utilizzare questo codice per accedere di nuovo al tuo account.
Se non hai più il codice di recupero o riscontri altre difficoltà, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando questo modulo di contatto.
Desidero eliminare l'accesso alla 2FA, come devo procedere?
Contatta il nostro servizio clienti utilizzando questo modulo di contatto. Per poterti aiutare, il servizio clienti avrà bisogno del tuo numero di cellulare verificato.
Perché devo verificare il mio numero di telefono per attivare la 2FA?
Un numero di telefono verificato per la 2FA assicura che il tuo account sia realmente attivato da te.
Ho già verificato il mio numero di telefono durante la registrazione dell'account, devo verificarlo di nuovo per attivare la 2FA?
Sì, l'impostazione della 2FA richiede un numero di telefono verificato.
Ho provato a verificare di nuovo il mio numero di telefono per impostare la 2FA, ma mi è stato chiesto di contattare il servizio clienti, perché?
Come per la registrazione dell'account, durante l'impostazione della 2FA possono essere verificati solo numeri di cellulare svizzeri e liechtensteinesi.
Perché non offrite altre modalità di 2FA, come ad esempio con app di autenticazione di terze parti?
Potremmo offrire questa opzione ai nostri utenti in un futuro prossimo, ma attualmente non è disponibile.
Perché non posso attivare la 2FA direttamente sul sito web? Non voglio installare l'app tutti.ch o non ce l'ho sul mio smartphone.
Attualmente non offriamo alternative, ma probabilmente lo faremo in un prossimo futuro.