🔐 Cosa è la 2FA?
La 2FA è l'abbreviazione di "Autenticazione a due fattori". È un ulteriore livello di sicurezza che verifica la tua identità durante il login. Oltre alla tua password, devi utilizzare un secondo metodo di conferma, ad esempio un codice inviato al tuo telefono o la scansione dell’impronta digitale. Questo rende l'accesso al tuo account più difficile per persone non autorizzate.
🛠️ Come attivare la 2FA per il mio account?
Per attivare la 2FA, hai bisogno dell’app tutti.ch (iOS o Android). Accedi al tuo account, vai su «Il mio tutti.ch» e apri la sezione «Sicurezza». Qui puoi attivare l’interruttore «Autenticazione a due fattori». Dopodiché:
- Verifica il numero di telefono (solo numeri svizzeri o del Liechtenstein)
- Attiva le notifiche push
- Effettua nuovamente l’accesso per completare l’attivazione
✅ Quali sono i vantaggi della 2FA?
La 2FA rende il tuo account ancora più sicuro e meno vulnerabile a tentativi di accesso non autorizzati.
🎯 Perché dovrei attivare la 2FA?
Per proteggere ulteriormente il tuo account e i dati in esso contenuti. La 2FA crea una barriera aggiuntiva contro gli attacchi esterni.
❓ La 2FA è obbligatoria?
No, l’attivazione è facoltativa ma fortemente consigliata.
📱 Su quanti dispositivi posso attivare la 2FA?
La 2FA può essere attivata solo su un dispositivo alla volta tramite l'app tutti.ch.
📲 È necessario uno smartphone?
Sì, è indispensabile avere uno smartphone con l’app tutti.ch installata.
📳 Non ho ricevuto la notifica push
Assicurati che le notifiche push siano attivate nelle impostazioni del tuo smartphone.
🔄 Come attivare la 2FA su un nuovo smartphone
Hai un nuovo smartphone? Puoi scegliere tra queste due opzioni:
- Continua a ricevere i codici sul vecchio dispositivo e accedi normalmente.
- Disattiva la 2FA sul vecchio smartphone (in «Il mio tutti.ch» → «Sicurezza») e riattivala sul nuovo dispositivo con lo stesso indirizzo e-mail. Verifica il tuo numero, attiva le notifiche push e accedi di nuovo.
⚠️ Conserva il codice di recupero in un luogo sicuro. Ti servirà in caso di perdita del dispositivo.
🔑 Non ho più accesso al dispositivo – cosa posso fare?
Utilizza il codice di recupero che ti è stato mostrato durante l’attivazione. Se non lo hai più, contatta il nostro servizio clienti.
🗑️ Voglio disattivare la 2FA – come fare?
Contatta il nostro servizio clienti. Per aiutarti, avremo bisogno del tuo numero di telefono verificato.
📞 Perché devo verificare il mio numero?
La verifica garantisce che sei tu il titolare dell’account e protegge il tuo accesso.
📌 Ho già verificato il numero alla registrazione – devo farlo di nuovo?
Sì, per attivare la 2FA è necessaria una nuova verifica del numero di telefono.
⚠️ Non riesco a verificare il numero – perché?
Solo i numeri di cellulare svizzeri o del Liechtenstein possono essere utilizzati per la verifica.
🔧 Perché non offrite altre modalità di 2FA (come le app di autenticazione)?
Stiamo valutando di aggiungerle in futuro, ma al momento non sono disponibili.
🌐 Posso attivare la 2FA direttamente dal sito web?
Al momento, la 2FA può essere attivata solo tramite l’app. Una soluzione web è in fase di valutazione.