L’ Ufficio del mediatore per piattaforme «second hand» gestisce i casi di sinistro e di consulenza per i mercati online Ricardo, tutti.ch e anibis.ch. In qualità di organo di conciliazione indipendente, l’ufficio di mediazione media tra i fornitori di piattaforme e i consumatori. Riceve i loro reclami e cerca soluzioni consensuali e soddisfacenti.
