🔐 Was ist 2FA?
2FA ist die Abkürzung für "Zwei-Faktor-Authentifizierung". Sie ist ein zusätzlicher Sicherheitsschritt, der deine Identität beim Anmelden schützt. Neben deinem Passwort musst du eine zweite Bestätigungsmethode verwenden – zum Beispiel einen Code per SMS oder einen Fingerabdruck-Scan. Das erschwert unbefugten Zugriff auf dein Konto.
🛠️ Wie kann ich 2FA für meinen Account aktivieren?
Du benötigst die tutti.ch-App (iOS oder Android). Logge dich ein, gehe zu „Mein tutti.ch“ und wähle „Sicherheit“. Dort kannst du den Schalter bei „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ aktivieren. Danach:
- Telefonnummer verifizieren (nur CH & FL-Nummern)
- Push-Benachrichtigungen aktivieren
- Erneut einloggen, um 2FA zu aktivieren
✅ Vorteile der 2FA
Zwei-Faktor-Authentifizierung erhöht die Sicherheit deines Accounts und schützt dich besser vor unbefugtem Zugriff.
🎯 Warum sollte ich 2FA aktivieren?
Um deinen Account und persönliche Daten zusätzlich zu schützen. Es stellt eine weitere Barriere gegen externe Angriffe dar.
❓ Ist 2FA verpflichtend?
Nein. Die Aktivierung ist freiwillig, wird jedoch empfohlen.
📱 Auf wie vielen Geräten kann ich 2FA aktivieren?
2FA kann nur auf einem Gerät mit der tutti.ch App aktiviert werden.
📲 Brauche ich ein Smartphone?
Ja. Die tutti.ch App auf einem Smartphone ist Voraussetzung für 2FA.
📳 Ich habe keine Push-Benachrichtigung erhalten
Bitte stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen auf deinem Smartphone aktiviert sind.
🔄 2FA auf einem neuen Smartphone aktivieren
Du hast ein neues Smartphone? 2FA ist nur auf einem Gerät aktivierbar:
- Verwende weiterhin dein altes Gerät für 2FA und logge dich ein.
- Deaktiviere 2FA auf dem alten Gerät (unter „Mein tutti.ch“ → „Sicherheit“) und aktiviere es auf dem neuen Gerät mit derselben E-Mail-Adresse. Verifiziere deine Telefonnummer, aktiviere Push-Benachrichtigungen und logge dich neu ein.
Wichtig: Speichere den Wiederherstellungscode sicher. Du kannst 2FA damit reaktivieren, falls du den Zugriff auf das Gerät verlierst.
🔑 Kein Zugriff mehr auf mein Gerät – was tun?
Nutze deinen Wiederherstellungscode, den du bei der Einrichtung erhalten hast. Falls du ihn nicht mehr hast, kontaktiere unseren Kundendienst.
🗑️ Wie lösche ich meinen 2FA-Zugang?
Bitte kontaktiere den Kundendienst. Wir benötigen dafür deine verifizierte Mobilnummer.
📞 Warum muss ich meine Telefonnummer verifizieren?
Die Verifizierung stellt sicher, dass du der rechtmäßige Inhaber des Accounts bist.
📌 Muss ich meine Telefonnummer erneut verifizieren?
Ja, auch wenn du sie bereits bei der Registrierung angegeben hast, muss sie erneut bestätigt werden.
⚠️ Ich kann meine Nummer nicht verifizieren – warum?
Nur Schweizer und Liechtensteiner Mobilnummern sind zulässig.
🔧 Warum gibt es keine anderen 2FA-Methoden (z. B. Authenticator-App)?
Diese Funktion ist derzeit nicht verfügbar – möglicherweise in Zukunft.
🌐 Warum kann ich 2FA nicht direkt auf der Webseite aktivieren?
Aktuell ist 2FA nur über die App möglich – wir arbeiten an Alternativen.