Die Nachrichten in deinem Profil sind nicht sichtbar? Wir haben die Lösung!

📭 Nachrichten werden nicht angezeigt – Ursache & Lösung

Wenn die Nachrichten in deinem Profil nicht sichtbar sind, erscheint der Bereich, in dem die Kontaktanfragen angezeigt werden sollten, in grau – wie im folgenden Screenshot sichtbar:

🧩 Ursache & Lösung

Unsere Recherchen in Zusammenarbeit mit betroffenen Nutzer:innen zeigen: In den meisten Fällen liegt die Ursache in einem aktiven Webschutz – insbesondere bei «Avira Antivirus Pro». Dieser blockiert die Chatfunktion auf tutti.ch. Du musst den Webschutz nicht deaktivieren – es reicht, wenn du tutti.ch zur «Whitelist» hinzufügst.

✅ So fügst du tutti.ch zur Whitelist bei Avira hinzu

1. Klicke auf das Avira-Symbol in deiner Taskleiste, um das Avira-Menü zu öffnen.
   
2. Klicke im linken Menü auf Sicherheit.
3. Klicke auf das Modul Schutzoptionen.
4. Klicke beim Systemschutz auf das Zahnradsymbol für Einstellungen.
   
5. Navigiere zu Internet Sicherheit → Webschutz → Suche → Ausnahmen.
   
6. Füge die URL www.tutti.ch zur Liste der Ausnahmen hinzu. Achte darauf, die komplette URL mit «www» einzugeben.
7. Klicke auf Übernehmen und anschließend auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

Danach sollte dein Messenger in deinem tutti.ch-Profil wieder uneingeschränkt funktionieren.