Les messages ne sont pas visibles dans votre profil ? Nous avons la solution !

📭 Les messages ne s’affichent pas – cause & solution

Si les messages ne sont pas visibles dans votre profil, la zone où les demandes de contact devraient s’afficher apparaît en gris – comme visible dans la capture d’écran suivante :

🧩 Pourquoi et comment ?

Après des recherches approfondies et avec l’aide d’utilisateurs concernés, nous avons identifié une cause probable : il s’agit très souvent d’un programme antivirus – en particulier « Avira Antivirus Pro » – dont la fonction de protection Web bloque la messagerie sur tutti.ch. Il n’est pas nécessaire de désactiver la protection : il suffit d’ajouter tutti.ch à la liste blanche.

✅ Ajouter tutti.ch à la liste blanche (Avira)

Voici les étapes à suivre :

1. Cliquez sur l’icône Avira dans la barre des tâches pour ouvrir l’interface du logiciel.
   
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Sécurité.
3. Cliquez sur le module Options de protection.
4. Dans la section Protection du système, cliquez sur l’icône des paramètres (roue dentée).
   
5. Double-cliquez sur Sécurité Internet → Protection Web → Recherche → Exceptions

6. Ajoutez l’URL du site à exclure du scan : www.tutti.ch. Veillez à bien inclure le « www ».
7. Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour enregistrer la configuration.

Votre messagerie tutti.ch devrait maintenant fonctionner normalement avec toutes ses fonctionnalités.