📠I messaggi non sono visibili – causa e soluzione
Se i messaggi non sono visibili nel tuo profilo, l’area in cui dovrebbero comparire le richieste di contatto appare in grigio – come visibile nello screenshot seguente:
🧩 Causa e soluzione
Dopo approfondite verifiche insieme agli utenti coinvolti, abbiamo individuato la possibile causa: molto probabilmente i messaggi vengono bloccati da un programma antivirus – spesso "Avira Antivirus Pro" – che include una protezione web. Questa protezione impedisce le chat su siti come tutti.ch. Non è necessario disattivare la protezione web, basta semplicemente aggiungere tutti.ch alla “whitelist”.
âś… Come aggiungere tutti.ch alla whitelist e tornare a chattare
Segui questi passaggi per aggiungere tutti.ch alla whitelist di Avira:
- Fai clic sull’icona di Avira nella barra delle applicazioni per aprire l’interfaccia utente.
- Fai clic su Sicurezza nel menu a sinistra.
- Fai clic sul modulo delle Opzioni di protezione.
- Fai clic sull’icona delle impostazioni (ingranaggio) nella sezione Protezione del sistema.
- Doppio clic su Sicurezza Internet → Protezione Web → Cerca → Eccezioni.
- Aggiungi l’URL www.tutti.ch all’elenco delle eccezioni (includi «www»).
- Fai clic su Applica e poi su OK per salvare la configurazione.
Ora puoi utilizzare nuovamente la tua messaggistica su tutti.ch con tutte le sue funzionalitĂ .