Important:
Twint existe uniquement comme appli pour iOS et Android. Il n'existe aucun login et aucune version ordinateur. Les fraudeurs essayent régulièrement, avec des pages internet falsifiées, d'accéder à des mots de passes ou données personelles. Veuillez également veiller à des appels inhabituels et ne transmettez jamais vos codes de sécurité ou mots de passe. même si l'appelant se fait passer pour un collaborateur de tutti.
🔎 L’essentiel en un coup d'œil
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Ne communiquez aucune donnée sensible
tutti.ch ne vous demandera jamais de mots de passe, identifiants ou informations de carte de crédit par e-mail, SMS ou WhatsApp. -
Choisissez votre nom d’utilisateur avec soin
N’utilisez pas de données personnelles dans le nom d’utilisateur, comme une partie de votre adresse e-mail ou votre nom. -
Reconnaître les vraies pages de tutti.ch
Seules les pages avechttps://www.tutti.ch/,https://auth.tutti.ch/u/login?ouhttps://www.tutti.help/hc/frsont authentiques. -
Ne jamais saisir de données de carte de crédit
Pour recevoir un paiement, vous ne devez jamais transmettre vos données de carte de crédit à un·e acheteur·euse. -
Pas de communication via SMS ou WhatsApp
tutti.ch n’envoie pas de messages via WhatsApp ou SMS. Les achats et ventes se négocient directement entre les parties, sans l’intervention de la plateforme. -
Vérifiez les liens et QR codes
Les messages contenant des liens ou QR codes vous demandant de saisir des données personnelles sont toujours suspects. Vous pouvez signaler ces conversations directement dans la messagerie. De plus, vous serez averti·e en cas de message suspect. -
En cas de doute : ne cliquez pas – signalez
Ne cliquez pas, ne saisissez rien – contactez directement le service clientèle.
🔐 Qu’est-ce que le phishing ?
Le phishing est une méthode d’escroquerie : des messages sont envoyés au nom d’entreprises connues – généralement par e-mail, SMS ou messagerie – dans le but d’obtenir des données personnelles d’utilisateurs·trices.
Les messages de phishing visent à inciter les destinataires à révéler des informations confidentielles, telles que des identifiants ou des données de carte de crédit.
Ces messages paraissent souvent très crédibles : noms d’expéditeur, logos et langage sont conçus pour sembler authentiques – c’est pourquoi il faut être particulièrement vigilant·e.
En collaboration avec TWINT, cette vidéo montre comment une tentative de phishing peut se dérouler et quels signaux d’alerte vous devez absolument reconnaître.
Si vous avez déjà saisi des données sensibles de votre carte de crédit, de votre compte bancaire ou de TWINT, ou si de l’argent a déjà été débité, veuillez contacter immédiatement votre établissement financier.
🧾 Arnaques de phishing typiques
🌐 Fausses pages tutti.ch
Déroulement :
- Vous recevez un e-mail ou un SMS avec un lien vers une fausse page de tutti.ch.
- Le design, le logo et la langue paraissent familiers.
- La page vous demande vos identifiants ou données de carte de crédit.
- Dans certains cas, il vous est demandé de télécharger une pièce jointe ou de suivre un lien. Cela peut entraîner l’installation d’un logiciel malveillant sur votre appareil.
Que faire ?
- Vérifiez bien l’URL : seules les pages avec
https://www.tutti.ch/,https://auth.tutti.ch/u/login?...ouhttps://www.tutti.help/hc/frsont authentiques. - Ne saisissez aucune information d’accès ou de paiement.
- Ignorez le lien, supprimez le message et signalez l’incident au service clientèle.
📱 SMS de phishing demandant un paiement ou une vérification
Déroulement :
- Vous recevez un SMS du type « Paiement reçu de l’acheteur » ou « Vérification de la carte requise ».
- Un lien mène à une fausse page avec un formulaire.
- Vous êtes invité·e à saisir vos identifiants ou données de carte.
Que faire ?
- Ne cliquez sur aucun lien contenu dans un SMS.
- Ne saisissez aucune donnée personnelle.
- Supprimez le SMS et signalez l’incident au service clientèle.
🚚 Faux services de livraison & articles prétendument payés
Déroulement :
- Les escrocs se font passer pour des acheteurs et prétendent que l’article a déjà été payé.
- Ils annoncent un service de livraison ou demandent des données de carte pour le transfert du paiement.
- Avant la collecte, vous devez remplir un formulaire sur un site frauduleux.
tutti.ch n’a aucun partenariat avec des services de livraison !
Que faire ?
- Ne saisissez jamais de données sensibles.
- Supprimez le message et signalez-le au service clientèle.
📊 Faux sondages avec récompense
Déroulement :
- Vous recevez un message d’invitation à un sondage au nom de tutti.ch.
- Une récompense (par exemple CHF 80.–) est promise.
- Le site utilise de vieux logos ou designs officiels – mais est frauduleux.
Que faire ?
- Ne saisissez aucune donnée, n’ouvrez pas les pièces jointes.
- Supprimez le message et signalez-le au service clientèle.
🛠️ Comment vous protéger
- Ne cliquez sur aucun lien dans les messages.
- Ne transmettez aucune information personnelle ou donnée de paiement.
- Ne scannez aucun QR code d’origine inconnue.
- Saisissez toujours manuellement l’adresse de tutti.ch dans votre navigateur.
- Choisissez des mots de passe sûrs et complexes.
- Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) dans votre compte utilisateur.
🧪 Test de sensibilisation
Savez-vous reconnaître le phishing ?
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