🔍 Signes possibles d'une utilisation abusive de votre compte par un tiers
Si vous remarquez un ou plusieurs des signes suivants, il est possible que votre compte tutti.ch ait été pris en main par une tierce personne :
📩 Demandes de contact inexpliquées : Vous recevez des réponses à des messages envoyés pour des annonces que vous n’avez jamais contactées.
📦 Ventes non conclues : Des utilisateurs pensent vous avoir acheté quelque chose – alors que vous n’avez publié aucune annonce.
🛒 Achats non effectués : D’autres utilisateurs pensent avoir convenu d’un achat avec vous – ce qui n’est pas le cas.
🚫 Compte bloqué : Votre compte a été suspendu sans infraction de votre part aux conditions d’utilisation.
🔑 E-mail concernant un changement de mot de passe : Vous recevez un message de confirmation de changement de mot de passe – alors que vous n’avez rien demandé.
✉️ Adresse e-mail modifiée : Vous êtes informé que l’adresse liée à votre compte a été modifiée – sans que vous en soyez à l’origine.
❌ Connexion impossible : Vos identifiants ne sont plus acceptés – même s’ils sont corrects.
🛠️ Que faire ?
🔐 Changer le mot de passe de votre boîte e-mail : Dans de nombreux cas, l’abus commence par la boîte e-mail liée à votre compte. Modifiez immédiatement le mot de passe de cette adresse.
➤ En cas de questions, contactez directement votre fournisseur (GMX, Hotmail, Bluewin, etc.).
📨 Contacter le service clientèle : Informez immédiatement le service clientèle afin que nous puissions sécuriser votre compte.