Chez tutti.ch, la sécurité de nos utilisateurs est la première priorité. Lorsque vous achetez et vendez sur tutti.ch, gardez toujours les conseils suivants à l'esprit:
- Nous recommandons aux acheteurs et vendeurs de se rencontrer en personne. Examinez l'article et prenez le temps de connaître l'autre partie avant de conclure la transaction.
- Si vous expédiez un article, assurez-vous d'abord que vous avez reçu l'argent. En cas de doute, contactez votre banque. N'acceptez pas de confirmation bancaire de l'autre partie.
- Parallèlement, en tant qu'acheteur, il est préférable de ne pas envoyer d'argent à l'avance à l'étranger ou par le biais de services de paiement obscurs comme Western Union.
- Demandez au vendeur toutes les informations sur la garantie, l'état et la fonctionnalité de l'article.
- Evitez les règlements par chèque, tant comme acheteur que comme vendeur.
- Ne vous laissez jamais presser à conclure une transaction.
- Contrôlez rigoureusement les articles de marque avant de conclure la transaction.
- Insistez pour obtenir un contrat de vente en bonne et due forme, surtout pour des articles onéreux comme des véhicules ou des biens immobiliers. Contrôlez également les documents nécessaires.
Protection contre les cas de fraude
Chez tutti.ch, nous contrôlons chaque annonce et chaque demande de contact. Nous vous recommandons cependant de lire attentivement les remarques suivantes concernant les cas de fraude en ligne:
- Soyez prudent quand l'offre d'un acheteur ou d'un vendeur paraît trop belle pour être vraie.
- Les fraudeurs affirment souvent se trouver à l'étranger. N'envoyez jamais de marchandises ou d'argent à l'étranger.
- Evitez les services de paiement comme Western Union ou MoneyGram, qui sont souvent utilisés par les fraudeurs.
- N'acceptez pas de confirmations de paiement ou d'envoi par e-mail. Ces e-mails peuvent facilement être falsifiés ou contenir des liens dangereux. Contactez votre banque ou la Poste pour confirmer le paiement ou l'envoi.
- Faites attention au type de langage de l'autre partie: les fraudeurs envoient généralement des e-mails ou SMS en anglais ou dans un mauvais français qui a été traduit par ordinateur.
- Ignorez et signalez-nous les demandes par SMS qui vous réclament une prise de contact par e-mail.
- Les fraudeurs répondent souvent aux demandes sous un autre nom que celui sous lequel ils ont passé l'annonce. Soyez vigilant!
- N'envoyez jamais d'informations confidentielles par e-mail à l'autre partie. Cela vaut pour les mots de passe, les numéros de compte ou de carte de crédit ainsi que pour les copies de pièces d'identité ou de passeports.
- Il vous sera souvent proposé plus d'argent que ce que vous avez demandé dans l'annonce - Soyez prudent!
Anna souhaite acheter une voiture et trouve une super annonce à seulement CHF 5000.-. Elle contacte l'annonceur, un certain S. Croc, pour convenir d'un rendez-vous.
S. Croc répond et dit qu'il se trouve en ce moment en Angleterre avec le véhicule, mais qu'il pourrait l'envoyer par l'intermédiaire d'une société de transport dès qu'Anna lui aura envoyé un acompte de CHF 500.- pour le transport. Elle pourra régler le reste à la livraison.
Anna ne voit rien à redire et règle les CHF 500.-. La voiture n'est jamais livrée.
Pierre passe une annonce pour sa voiture sur tutti.ch. Un certain S. Croc le contacte et ils conviennent par e-mail d'un prix de vente de CHF 10 000.-.
Luca insiste pour ne livrer la voiture qu'une fois l'argent reçu. C'est alors qu'il reçoit un e-mail d'une banque confirmant le versement de CHF 10 750.-. Dans la mesure où S. Croc a réglé CHF 750.- en trop, il demande à Luca de lui rembourser cette somme, ce que fait Luca. Le hic: les CHF 10 750.- n'ont jamais été versés à Luca. La confirmation de paiement de la banque a été falsifiée et S. Croc s'est enrichi de CHF 750.-.
Raphaël est ravi car il vient de trouver un nouvel iPhone 5 jamais utilisé pour la modique somme de CHF 250.-. Il contacte immédiatement le vendeur, S. Croc. Celui-ci répond qu'il a déjà été contacté par beaucoup de personnes intéressées. Frank doit réagir très vite pour ne pas laisser passer l'offre.
S. Croc lui donne son numéro de compte chez Western Union afin que Frank puisse transférer l'argent le jour-même. Frank se précipite au guichet Western Union de la gare et transfère CHF 250.-, somme à laquelle s'ajoutent les frais Western Union.
Une fois rentré à la maison, il envoie le numéro de la transaction à S. Croc. Celui-ci ne répond jamais et n'envoie évidemment pas non plus l'iPhone.
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